サービスの基本は笑顔
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何事も笑顔が基本

(写真とは無関係のお店の話ですが)
北海道のあるパン屋さん、
ここのパンはめちゃめちゃ美味しい♪
有名なお店です。

でも残念ながら、スタッフさん達に笑顔がないんですよね(^_^;)

マニュアル的に「いらっしゃいませ、ありがとうございました」と挨拶はするんですが、笑顔がないんですよ。

スタッフさん達は、もともと暗いわけではなく、パンの話からちょっとした雑談などすると、自然な笑顔で話をするんですけどね。もったいないですよ~

「サービスの基本は笑顔」です!

なんて言う自分も、実はちょっと苦手だったりして…
確かに、常に自然な笑顔でいることって難しいんですよね。

先日、建設関係の社長さん(色黒でいかつい顔、いかにもという方)と飲んだ時の話ですが「お前らには笑顔がない」と言われました。
思わず「そんなの社長に言われたくない!」とツッコミそうになりましたが、そこは抑え黙って話を聞くことに。

その社長さん、最近、口角を意識して上げ、常に笑顔でいるよう心がけているんだとか。
「いいか、最初は無理やりでもいいから、口角を上げるように!そうすると自然と笑顔になるんだ、お前らもやれ」
その時は半分笑い話という感じで聞いていましたが、でも、サービス業に限らず、笑顔でいることって大事ですよね~

そう言えば、私の周りにいる前向きな人、何事もポジティブに考える人達は、いつもニコニコしていて笑顔の印象が強いかも?

「何事も笑顔が基本」なのかもしれません。

それ以来、自分もこっそりと見習い、一日一回は意識して口角を上げ、いつも笑顔でいるよう心がけています。

口角を上げると口のまわりの筋肉が動くので、ほうれい線の予防・改善にもつながり、美容にもいいみたいですよ~

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